Ihre Tortija-Rechnung einfach erklärt

Wir möchten volle Transparenz über ihre Abrechnungen sicherstellen. Da wir Stripe als Zahlungsdienstleister nutzen, können Rechnungen manchmal komplex wirken. Deshalb erklären wir Ihnen hier Schritt für Schritt, welche Informationen ihre Rechnung enthält und worauf Sie achten sollten.

1. Rechnungsübersicht

Jede Rechnung enthält grundlegende Informationen wie:
✅ Rechnungsdatum und -nummer
✅ Ihr Name und ihre Rechnungsadresse
✅ Zahlungsweise und Rechnungszeitraum

2. Abrechnungszeitraum und Gebühren

Unsere Rechnungen sind taggenau und basieren auf Ihrem Nutzungszeitraum. Falls Sie ihr Abonnement mitten im Monat ändern, wird dies anteilig berechnet.

💡 Wichtig: Eventuelle Gutschriften oder Rabatte werden ebenfalls hier aufgeführt.

3. Positionen auf der Rechnung

In diesem Abschnitt finden Sie eine detaillierte Auflistung der Posten ihrer Rechnung:

So ist in der Rechnung in den beiden Zeilen zu sehen, dass am 22.11.24 ein neuer Kunde aktiviert wurde und somit die Anzahl der Kunden von 7 auf 8 gestiegen ist. Unter der Beschriftung ist der Zeitraum zu erkennen. In diesem Beipsiel ist der Zeitraum vom 22.11.24 – 22.12.24 und entsprcht damit dem ganzen Abrechnungszeitraum und damit dem vollen Preis des Users. 

So wird für die Aktivierung des Users 8 x der Betrag der Preisstaffel, in dem Fall 7,99 € berechnet. Für die ungenutzte Zeit von 7 Usern erhalten sie in der unteren Zeile dann im Anschluss eine Gutschrift von 7 x 7,99 €. 

Die Differenz der beiden Summen, ergibt den Betrag, der für die Registrierung des Users fällig wird. In diesem Fall sind es 7,99 €. 

Im zweiten Beispiel zeigen wir auf, wie eine Abmeldung eines Users aus dem System auf der monatlichen rechnung aussieht:

In diesem Beispiel wurde ein User am 06.12.24 abgemeldet, da es vor der Veränderung 13 User gibt und nach der Veränderung 12 User aktiv sind. Deshalb erfolgt in diesem Fall eine Gutschrift. Der volle Abrechnungszeitraum ist wie im obigen Beispiel der 22.11.24 – 22.12.24. Der Btrag pro User für einen gesamten Monat beträgt mit der jetzigen Preisstaffel 6,99 €.

Diese 6,99 € werden anteilig auf die verbleibenen 16 Tage (06.12.-22.12) gerechnet und mit der Anzehl der User nach der Änderung (12) multipliziert. Ebenso wird dies mit der Anzahl der User vor der Änderung (13)  gerechnet. Somit wird in diesem Abschnitt der Rechnung die 44,43 € – 48,14 € für die Gutschrift der Abmeldung des Kunden in Höhe von 3,71 € aufgezeigt.

Alle Posten werden zum Ende der Rechnung zusammen gerechnet und die MwSt. hinzugefügt.

5. Häufig gestellte Fragen (FAQs)

🔸 Warum unterscheidet sich mein Rechnungsbetrag vom gebuchten Preis?
→ Falls du dein Abo innerhalb eines Monats geändert hast, wird der Betrag anteilig berechnet.

🔸 Wie kann ich meine Rechnungen herunterladen?
→ Alle Rechnungen findest du in deinem Tortija-Dashboard unter „Unternehmen“→ „Lizenzen & Rechnungen“.

🔸 Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
→ Ja, dies kannst du jederzeit in deinem Tortija-Dashboard unter „Unternehmen“→ „Zahlungsmethode ändern“ tun.